Pelikan Apotheke Michael Keller e. K.

"Ich bin hier seit etwa sieben Jahren Stammkunde. Ein sehr freundliches Team und sie haben so gut wie immer alles an rezeptpflichtigen Medikamenten da. Es kommt alle Schaltjahre mal vor, dass ein Medikament brstellt werden muss. Kann diese Apotheke nur weiter empfehlen."

"Tolle Apotheke. Von der telefonischen Auskunft bis hin zur Abholung eine Medikaments eine tolle Erfahrung. Diese Apotheke hatte (in meinem Fall) Arzneien verfügbar, die andere Apotheken alle erst hätten bestellen müssen. Nach langem Herumtelefonieren hatte meine Suche bei dieser Apotheke ein Ende. Während des Apothekenbesuchs wurde ich durch nettes und angenehmes Personal bedient."

"Antwort auf Ihre Nachricht: Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Leider entspricht Ihre Darstellung nicht dem, was tatsächlich passiert ist. Meine Freundin hat nicht nach einer bestimmten Pille gefragt, die sie im Internet gesehen hat, sondern ganz allgemein danach, ob es eine Möglichkeit gibt, die Periode zu verschieben. Trotzdem wurde ihre Frage nicht direkt an sie beantwortet, sondern Sie haben sich stattdessen an mich gewandt, obwohl ich die Frage gar nicht gestellt habe. Dabei wurde mir in einem sehr herablassenden und unfreundlichen Ton gesagt, dass es so etwas „nur in der Türkei gäbe“ und dort im Zusammenhang mit Abtreibungen verwendet werde. Diese Aussage kam ohne jeden Anlass und war nicht nur unprofessionell, sondern eindeutig rassistisch. Nur aufgrund meines Aussehens eine Verbindung zu einem bestimmten Herkunftsland herzustellen und mich auf dieser Grundlage so anzusprechen, ist diskriminierend und inakzeptabel. Es geht hier nicht um ein Missverständnis bezüglich eines bestimmten Produkts, sondern um die Art und Weise, wie ich behandelt wurde. Der Ton war respektlos, die Situation erniedrigend und die gemachte Aussage rassistisch. Ich erwarte, dass Sie diese Kritik nicht relativieren, sondern ernst nehmen und intern aufarbeiten. Ein solches Verhalten gegenüber Kunden ist absolut inakzeptabel. Aufgrund dieses Vorfalls werde nicht nur ich Ihre Apotheke künftig meiden, sondern auch mein Bekanntenkreis. Niemand sollte damit rechnen müssen, beim Besuch einer Apotheke derart respektlos und diskriminierend behandelt zu werden. Eigentliche Nachricht: Wir waren heute am Nachmittag in der Apotheke, um uns nach einer Pille zu erkundigen, mit der man die Periode verschieben kann. Die Frage stellte meine Freundin, die blonde Haare hat. Statt jedoch ihr zu antworten, wandte sich die Mitarbeiterin direkt an mich obwohl ich lediglich dabei war, schwarze Haare habe und ein dunklerer Typ bin. Die Mitarbeiterin war ca Mitte 40 und hatte dunkelblondes Haar und trug einen Zopf. In einem herablassenden Ton erklärte sie mir, dass es so etwas nur in der Türkei gäbe und dort im Zusammenhang mit Abtreibungen verwendet werde, schließlich seien wir hier in Deutschland. Ich fand dieses Verhalten äußerst unprofessionell und respektlos. Zum einen wurde meine Freundin komplett ignoriert, obwohl sie die Frage gestellt hatte, und zum anderen wurde ich ohne Grund angesprochen und dabei von oben herab behandelt. Besonders unangenehm war dabei auch der unterschwellige, diskriminierende Ton. Kunden sollten unabhängig von Aussehen oder Herkunft respektvoll behandelt werden. So etwas ist inakzeptabel!!! Ich werde diese Apotheke definitiv nicht mehr besuchen."